תמיכה

איך משנים את שפת האפליקציה?

Home Planner פועלת ב-30 שפות. ב-Android, משינים את השפה בתוך האפליקציה: פותחים את "Profile Settings" ובוחרים ב-"Language". ב-iPhone וב-iPad, פותחים את אפליקציית "הגדרות", מחפשים את "Home Planner" ובוחרים שפה בקטע "שפה מועדפת". ב-Mac וב-Windows, משינים את השפה בהגדרות המערכת: Home Planner מותאמת לשפת המערכת.

למידע נוסף: איך לשנות את שפת האפליקציה.

איך מעבירים עיצובים למכשיר חדש?

במסלול בתשלום, יש לבחור ב-"Sync now" במסך "My Designs" במכשיר הישן, ולאחר מכן להתחבר לאותו החשבון במכשיר החדש. במסלול החינמי, Home Planner מגבה עיצוב אחד לענן.

למידע נוסף: איך להעביר עיצובים למכשיר חדש.

איך משחזרים עיצוב שנמחק?

פותחים את "My Designs", בוחרים ב-"Recently deleted", מסמנים את העיצוב ובוחרים ב-"Restore". האפליקציה Home Planner שומרת עיצובים שנמחקו למשך 14 ימים. לשחזור עיצוב נדרש מקום פנוי לעיצוב במסלול המנוי.

למידע נוסף: איך לשחזר עיצוב שנמחק.

למה האפליקציה איטית בפרויקט גדול?

עיצוב הכולל חדרים מרוהטים רבים ומפלסים מרובים דורש זיכרון גרפי רב. מומלץ לחלק אותו לעיצובים קטנים יותר, למשל מפלס אחד בכל עיצוב. אם הטלפון או הטאבלט מתחמם, פותחים את "Profile Settings", מגדירים את "Battery saver mode" כמצב "Always on" ומכבים את "Maximum graphics quality".

למידע נוסף: איך לשמור על מהירות Home Planner בפרויקטים גדולים.

איך מבטלים את המנוי לשירות Pro?

ניתן לבטל או לשנות את מנוי Home Planner PRO בכל עת בחנות שבה הוא נרכש: App Store, Google Play, Steam, Microsoft Store או homeplannerapp.com.

למידע נוסף: איך לבטל את המנוי ל-Home Planner PRO.

איך מוחקים את החשבון?

פותחים את תפריט שלוש הנקודות (⋯), בוחרים ב-"Help and Feedback", לאחר מכן ב-"Report a Problem" ואז ב-"Delete Account". ניתן למחוק את החשבון גם במסך "Edit profile" או באתר homeplannerapp.com. מחיקת החשבון מוחקת את העיצובים והפרופיל לצמיתות ואינה ניתנת לביטול.

למשלמים דרך App Store, Google Play, Steam או Microsoft Store, יש לבטל תחילה את המנוי שם: מחיקת החשבון אינה מפסיקה את החיוב דרך החנות.

למידע נוסף: איך למחוק את חשבון Home Planner.

עדיין יש שאלה. אפשר לקבל עזרה?

אפשר לפנות אלינו בכתובת support@homeplannerapp.com. ניתן גם לעיין בשאלות הנפוצות.

פרטי התקשרות

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

קפריסין

אימייל: support@homeplannerapp.com