الدعم
احصل على المساعدة بشأن Home Planner. اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة أو تواصل معنا.
كيف يمكن تغيير لغة التطبيق؟
يتوفر تطبيق Home Planner بثلاثين لغة. عبر أجهزة Android، يمكن تغيير اللغة من داخل التطبيق بفتح "إعدادات الملف الشخصي" واختيار "لغة". أما على أجهزة iPhone وiPad، فيُفتح تطبيق "الإعدادات"، ويُبحث عن "Home Planner"، ثم تُختار "لغة" من قسم "اللغة المفضلة". وفي أجهزة Mac وWindows، تُغيّر اللغة من إعدادات النظام مباشرة، حيث يعتمد Home Planner لغة الجهاز تلقائيًا.
اقرأ المزيد: كيفية تغيير لغة التطبيق.
كيف يمكن نقل تصاميمي إلى جهاز جديد؟
عند الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة، يُضغط على "زامن الآن" في "تصاميمي" على الجهاز القديم، ثم يُسجّل الدخول إلى الحساب نفسه على الجهاز الجديد. أما في الخطة المجانية، فيقوم Home Planner بحفظ نسخة احتياطية لتصميم واحد فقط على السحابة.
اقرأ المزيد: كيفية نقل تصاميمك إلى جهاز جديد.
كيف يمكن استعادة تصميم محذوف؟
تُفتح قائمة "تصاميمي"، ويُحدد "محذوف مؤخرا"، ثم يُختار التصميم وتُضغط "استعادة". يحتفظ Home Planner بالتصاميم المحذوفة في هذا القسم لمدة 14 يومًا. وتتطلب استعادة أي تصميم توفر خانة تصميم فارغة في خطتك.
اقرأ المزيد: كيفية استعادة تصميم محذوف.
لماذا يبطؤ التطبيق عند العمل على مشروع كبير؟
تتطلب التصاميم التي تحتوي على العديد من الطوابق والغرف المفروشة مساحة كبيرة من ذاكرة الرسومات. يمكن تقسيم المشروع إلى تصاميم أصغر، كجعل كل طابق في تصميم مستقل مثلاً. وإذا ارتفعت حرارة الهاتف أو اللوح الرقمي، يُفتح قسم "إعدادات الملف الشخصي"، ويُضبط "وضع توفير البطارية" على "دائما مفعل"، مع إيقاف "أعلى جودة رسومات".
اقرأ المزيد: كيفية الحفاظ على سرعة Home Planner في المشاريع الكبيرة.
كيف يمكن إلغاء الاشتراك في خدمة PRO؟
يمكن إلغاء اشتراك Home Planner PRO أو تعديله في أي وقت عبر المتجر الذي تم الشراء منه: App Store أو Google Play أو Steam أو Microsoft Store أو عبر homeplannerapp.com.
اقرأ المزيد: كيفية إلغاء اشتراك Home Planner PRO.
كيف يمكن حذف حسابي؟
تُفتح قائمة النقاط الثلاث (⋯)، ويُختار "المساعدة والتعليقات"، ثم "الإبلاغ عن مشكلة" و"حذف الحساب". كما يمكن حذف الحساب من خيار "تعديل الملف الشخصي" أو عبر موقع homeplannerapp.com. يترتب على حذف الحساب مسح كافة التصاميم والملف الشخصي نهائيًا دون إمكانية للتراجع.
في حال سداد قيمة الاشتراك عبر App Store أو Google Play أو Steam أو Microsoft Store، ينبغي إلغاء الاشتراك من المتجر أولاً، إذ إن حذف الحساب لا يوقف اقتطاع الرسوم المالية من المتجر.
اقرأ المزيد: كيفية حذف حسابك في Home Planner.
ما زال لدي سؤال، هل يمكنكم المساعدة؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@homeplannerapp.com. كما يمكنك الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة.
معلومات الاتصال
Room Planner Ltd
ديجيني أكريتا 54
نيقوسيا 1061
قبرص
البريد الإلكتروني: support@homeplannerapp.com