Come ripristinare un design eliminato in Home Planner
Hai eliminato un design per errore? Home Planner lo conserva nella sezione Eliminati di recente per 14 giorni. Scopri come ripristinarlo, cosa cambia in base ai limiti del piano e cosa fare trascorso questo periodo.
Hai eliminato un design e ora vuoi recuperarlo. Home Planner conserva ogni design (progetto) eliminato nella sezione Eliminati di recente per 14 giorni. Puoi ripristinarlo in I miei design in tre semplici passaggi. (In alcuni messaggi dell'app, i design vengono chiamati "stanze").
Trascorsi 14 giorni, il progetto viene rimosso definitivamente da Eliminati di recente; tuttavia, potresti ancora riuscire a recuperarlo a partire da una foto 3D della stanza o da una copia salvata in precedenza. Questa guida illustra ogni procedura, i limiti del piano che possono bloccare il ripristino e i casi in cui è necessario contattare il supporto.
Hai rimosso l'app o stai usando un nuovo telefono? La sezione Eliminati di recente non sarà utile in questo caso. Consulta prima la guida su come trasferire i tuoi design su un nuovo dispositivo: un piano a pagamento sincronizza tutti i tuoi progetti, mentre il piano gratuito esegue il backup di uno solo.
Come funziona
- Apri Eliminati di recente nella schermata I miei design.
- Seleziona il design e scegli Ripristina.
- Ritrova il design nella sezione I miei design, all'interno della cartella corrispondente al tipo di stanza.
Prima di iniziare
| Cosa ti serve | Perché |
|---|---|
| L'account che hai usato per creare il design | Se non riesci a trovare un design, è molto probabile che sia stato salvato in un altro account. |
| L'eliminazione deve essere avvenuta meno di 14 giorni fa | Dopo 14 giorni, Home Planner rimuove il design in modo permanente. |
| Uno spazio libero per i design nel tuo piano | I progetti presenti in Eliminati di recente non occupano uno spazio libero. Una volta ripristinato, il design conterà di nuovo ai fini del limite previsto dal tuo piano: 10 design per il piano gratuito (di più se hai ottenuto design bonus), 20 per il piano PRO e nessun limite per PRO+. |
Non riesci a trovare il design? Potrebbe trovarsi in un altro account: consulta la guida su come trovare il tuo account Home Planner.
Come faccio a ripristinare un design eliminato in Home Planner?
Apri Eliminati di recente nella schermata I miei design, seleziona il progetto e scegli Ripristina. La voce appare soltanto se hai almeno un design eliminato.
- Apri I miei design.
- Seleziona Eliminati di recente. Sull'interfaccia dello smartphone si trova sotto l'intestazione; su tablet o computer, è un pulsante nella barra degli strumenti a destra. Puoi accedere allo stesso punto toccando l'ultima scheda nell'elenco dei tipi di stanza, Eliminati di recente.
- Seleziona il design che desideri recuperare. Puoi selezionarne anche più di uno contemporaneamente.
- Seleziona Ripristina, quindi premi nuovamente Ripristina per confermare. Se hai selezionato più progetti, il pulsante di conferma mostrerà il numero totale, ad esempio Ripristina (3).
- Dopo il ripristino di un progetto, Home Planner mostra il messaggio Stanza spostata in seguito dal nome della cartella. Apri quella cartella nella schermata I miei design per continuare.
Se il design non viene ripristinato: controlla il numero di progetti attualmente salvati. Se hai raggiunto il limite massimo del tuo piano, Home Planner non potrà ripristinarne altri. Elimina un progetto che non ti serve più oppure passa a un piano che consenta di salvare più progetti, quindi seleziona nuovamente Ripristina.
Per rimuovere definitivamente un progetto da Eliminati di recente, selezionalo e scegli Elimina per sempre. Home Planner mostrerà prima la richiesta di conferma Eliminare la stanza?. Successivamente, non sarà più possibile ripristinare il progetto.
Posso ripristinare un design dopo 14 giorni?
Non tramite la sezione Eliminati di recente. Tuttavia, puoi ancora recuperare la stanza a partire da una sua foto 3D, se ne hai scattata una. Ogni foto 3D di un tuo design conserva al suo interno una copia della stanza.
- Apri Foto.
- Seleziona la foto della stanza, quindi apri il relativo menu con i tre punti.
- Seleziona Modifica la stanza. Home Planner aprirà la stanza raffigurata nella foto generando un nuovo progetto all'interno della sezione I miei design. La foto originale rimarrà inalterata.
L'opzione Modifica la stanza viene mostrata unicamente sulle foto scattate da te. Così come per il ripristino, occorre avere uno spazio libero per i design. Nel piano gratuito, la funzione è disponibile solo per le foto scattate negli ultimi 3 giorni. Se provi ad aprire una foto più vecchia, Home Planner mostrerà l'avviso La modifica delle vecchie foto è disponibile solo per i membri PRO: effettua l'upgrade per proseguire con la modifica oppure seleziona Visita la stanza per esplorare l'ambiente senza apportare modifiche.
Come posso proteggere un design prima di apportare modifiche importanti?
Crea prima una copia di backup. Il pulsante Annulla è utile solo finché il progetto resta aperto: memorizza fino a 50 passaggi e si azzera ogni volta che si riapre il design.
- Apri il design.
- Dalla vista 3D, seleziona il pulsante Condividi presente nella barra degli strumenti a destra.
- Seleziona Salva una copia.
Se le modifiche apportate non ti soddisfano, potrai aprire la copia e ripartire da lì. Trattandosi di un progetto separato, la copia occuperà uno spazio tra quelli disponibili nel tuo piano.
In caso di disinstallazione dell'app o di smarrimento del dispositivo, la sincronizzazione in cloud proteggerà tutti i tuoi progetti contemporaneamente. Con un piano a pagamento e un account connesso, Home Planner conserva i tuoi design nel cloud, rendendoli subito disponibili dopo aver reinstallato l'app o cambiato dispositivo. Se utilizzi il piano gratuito, Home Planner eseguirà il backup di un solo design finché avrai effettuato l'accesso. Gli altri resteranno salvati unicamente sul dispositivo e non potranno essere recuperati una volta rimossa l'app. Per maggiori dettagli, leggi la guida su come trasferire i tuoi design su un nuovo dispositivo.
Quando devo contattare il supporto di Home Planner?
Mettiti in contatto con l'assistenza se il progetto non è presente né in Eliminati di recente né in un altro account e non disponi di alcuna foto della stanza.
- Seleziona il pulsante con i tre punti (⋯) nella schermata principale o all'interno dell'editor.
- Seleziona Aiuto e feedback, quindi Segnala un problema.
- Nella finestra Supporto, seleziona Contattaci via e-mail.
Home Planner includerà automaticamente nell'e-mail alcune informazioni tecniche sul tuo dispositivo. Assicurati di aggiungere il nome del design, la data in cui lo hai visto l'ultima volta e la modalità di accesso che utilizzi solitamente.
Sei riuscito a recuperare il tuo progetto? Ricorda di salvare sempre una copia in Home Planner prima di apportare modifiche importanti.
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