Supporto

Come posso modificare la lingua dell'app?

Home Planner è disponibile in 30 lingue. Su Android puoi cambiare lingua direttamente nell'app: apri "Impostazioni profilo" e seleziona "Lingua". Su iPhone e iPad apri l'app "Impostazioni", cerca "Home Planner" e scegli "Lingua" nella sezione "Lingua preferita". Su Mac e Windows modifica la lingua nelle impostazioni di sistema: Home Planner si adatterà automaticamente alla lingua del sistema.

Per saperne di più: Come modificare la lingua dell'app.

Come posso trasferire i miei design su un nuovo dispositivo?

Se hai un piano a pagamento, seleziona "Sincronizza ora" in "I miei design" sul tuo vecchio dispositivo, quindi accedi allo stesso account sul nuovo dispositivo. Con il piano gratuito, Home Planner salva una copia di backup nel cloud per un solo design.

Per saperne di più: Come trasferire i miei design su un nuovo dispositivo.

Come posso ripristinare un design eliminato?

Apri "I miei design", seleziona "Eliminati di recente", scegli il progetto e tocca "Ripristina". Home Planner conserva i progetti eliminati per 14 giorni. Per ripristinare un design devi avere uno spazio di archiviazione libero nel tuo piano.

Per saperne di più: Come ripristinare un design eliminato.

Perché l'app rallenta nei progetti di grandi dimensioni?

Un design con molti piani e stanze arredate richiede una quantità elevata di memoria grafica. Dividilo in progetti più piccoli, ad esempio un design per ogni piano. Se lo smartphone o il tablet si surriscalda, apri "Impostazioni profilo", imposta "Modalità risparmio batteria" su "Sempre attivo" e disattiva "Qualità grafica massima".

Per saperne di più: Come mantenere veloce Home Planner nei progetti di grandi dimensioni.

Come posso annullare l'abbonamento al servizio Pro?

Puoi annullare o modificare Home Planner PRO in qualsiasi momento nello store in cui hai effettuato l'acquisto: App Store, Google Play, Steam, Microsoft Store o homeplannerapp.com.

Per saperne di più: Come annullare l'abbonamento a Home Planner PRO.

Come posso eliminare il mio account?

Apri il menu con i tre punti (⋯), seleziona "Aiuto e feedback", poi "Segnala un problema" e infine "Elimina account". Puoi eliminare il tuo account anche nella sezione "Modifica profilo" o su homeplannerapp.com. L'eliminazione dell'account rimuove definitivamente i tuoi design e il tuo profilo, e l'operazione non può essere annullata.

Se paghi tramite App Store, Google Play, Steam o Microsoft Store, annulla prima l'abbonamento da lì: l'eliminazione dell'account non interrompe gli addebiti dello store.

Per saperne di più: Come eliminare il tuo account Home Planner.

Ho ancora una domanda. Potete aiutarmi?

Contattaci all'indirizzo support@homeplannerapp.com. Puoi anche consultare le nostre FAQ.

Informazioni di contatto

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Cipro

E-mail: support@homeplannerapp.com