Поддержка

Как изменить язык приложения?

Home Planner доступен на 30 языках. На устройстве Android язык можно изменить прямо в приложении: открой «Настройки профиля» и выбери «Язык». На iPhone и iPad открой приложение «Настройки», найди Home Planner и в разделе «Предпочитаемый язык» выбери «Язык». На Mac и Windows язык меняется в системных настройках: Home Planner использует язык системы.

Подробнее: Как изменить язык приложения.

Как перенести мои дизайны на новое устройство?

При платной подписке выбери «Синхронизировать» в разделе «Мои дизайны» на старом устройстве, а затем войди в тот же аккаунт на новом устройстве. На бесплатном тарифе Home Planner сохраняет в облаке один дизайн.

Подробнее: Как перенести дизайны на новое устройство.

Как восстановить удаленный дизайн?

Открой «Мои дизайны», выбери «Недавно удаленные», укажи нужный дизайн и нажми «Восстановить». Home Planner хранит удаленные дизайны в этом разделе 14 дней. Чтобы восстановить дизайн, на твоем тарифе должен быть свободный слот для дизайна.

Подробнее: Как восстановить удаленный дизайн.

Почему приложение медленно работает в крупном проекте?

Дизайн с большим количеством меблированных комнат и этажей требует много видеопамяти. Раздели его на несколько небольших дизайнов, например по одному этажу на дизайн. Если телефон или планшет нагревается, открой «Настройки профиля», установи для параметра «Режим экономии энергии» значение «Всегда включен» и отключи «Максимальное качество графики».

Подробнее: Как сохранить высокую скорость Home Planner в крупных проектах.

Как отменить подписку PRO?

Отменить или изменить подписку Home Planner PRO можно в любой момент в том магазине, где она была оформлена: App Store, Google Play, Steam, Microsoft Store или на homeplannerapp.com.

Подробнее: Как отменить подписку Home Planner PRO.

Как удалить аккаунт?

Открой меню с тремя точками (⋯), выбери «Помощь и поддержка», затем «Сообщить о проблеме» и «Удалить аккаунт». Также удалить аккаунт можно в разделе «Редактировать профиль» или на homeplannerapp.com. При удалении аккаунта твои дизайны и профиль безвозвратно удаляются, отменить это действие нельзя.

Если подписка оплачивалась через App Store, Google Play, Steam или Microsoft Store, сначала отмени ее в соответствующем магазине: удаление аккаунта не останавливает списания.

Подробнее: Как удалить аккаунт Home Planner.

У меня остался вопрос. Ты можешь помочь?

Напиши нам на support@homeplannerapp.com. Также можно почитать наши Частые вопросы.

Контактная информация

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Кипр

Электронная почта: support@homeplannerapp.com