Assistance

Comment changer la langue de l'application ?

Home Planner est disponible en 30 langues. Sur Android, change la langue directement dans l'application : ouvre « Paramètres du profil » et sélectionne « Langue ». Sur iPhone et iPad, ouvre l'application « Réglages », cherche « Home Planner » et choisis « Langue » dans la section « Langue préférée ». Sur Mac et Windows, modifie la langue dans les paramètres système : Home Planner utilise automatiquement la langue de ton système.

En savoir plus : Comment changer la langue de l'application.

Comment transférer mes designs sur un nouvel appareil ?

Si tu as un abonnement payant, sélectionne « Synchronise maintenant » sur « Mes designs » sur ton ancien appareil, puis connecte-toi au même compte sur le nouvel appareil. Avec l'offre gratuite, Home Planner sauvegarde un design dans le cloud.

En savoir plus : Comment transférer tes designs sur un nouvel appareil.

Comment restaurer un design supprimé ?

Ouvre « Mes designs », sélectionne « Récemment supprimé », choisis le design et sélectionne « Restaurer ». Home Planner y conserve les designs supprimés pendant 14 jours. Pour restaurer un design, tu dois disposer d'un emplacement de design libre dans ton offre.

En savoir plus : Comment restaurer un design supprimé.

Pourquoi l'application est-elle lente sur un grand projet ?

Un design contenant de nombreuses pièces meublées et plusieurs étages nécessite beaucoup de mémoire graphique. Divise-le en designs plus petits, par exemple un étage par design. Si ton téléphone ou ta tablette chauffe, ouvre « Paramètres du profil », règle « Mode économie de batterie » sur « Toujours activé » et désactive « Qualité graphique maximale ».

En savoir plus : Comment garder Home Planner rapide sur les grands projets.

Comment résilier l'abonnement Pro ?

Tu peux annuler ou modifier ton abonnement Home Planner PRO à tout moment dans le magasin où tu l'as acheté : l'App Store, Google Play, Steam, le Microsoft Store ou homeplannerapp.com.

En savoir plus : Comment résilier ton abonnement Home Planner PRO.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvre le menu à trois points (⋯), sélectionne « Aide et commentaires », puis « Signaler un problème » et « Supprimer le compte ». Tu peux aussi supprimer ton compte dans « Modifier le profil » ou sur homeplannerapp.com. La suppression de ton compte efface définitivement tes designs ainsi que ton profil, et cette action est irréversible.

Si tu paies via l'App Store, Google Play, Steam ou le Microsoft Store, résilie d'abord cet abonnement : supprimer ton compte n'interrompt pas les facturations du magasin.

En savoir plus : Comment supprimer ton compte Home Planner.

J'ai encore une question. Peux-tu m'aider ?

Contacte-nous à support@homeplannerapp.com. Tu peux aussi consulter notre FAQ.

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Digeni Akrita 54

Nicosie 1061

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E-mail : support@homeplannerapp.com