Unterstützung

Wie kann ich die App-Sprache ändern?

Home Planner ist in 30 Sprachen verfügbar. Unter Android änderst du die Sprache direkt in der App: Öffne die „Profileinstellungen“ und wähle „Sprache“. Auf dem iPhone und iPad öffnest du die App „Einstellungen“, suchst nach „Home Planner“ und wählst unter „Bevorzugte Sprache“ die Option „Sprache“. Auf dem Mac und unter Windows änderst du die Sprache in den Systemeinstellungen: Home Planner passt sich automatisch der Systemsprache an.

Mehr dazu: So änderst du die App-Sprache.

Wie übertrage ich meine Entwürfe auf ein neues Gerät?

Mit einem kostenpflichtigen Abo wählst du auf deinem alten Gerät unter „Meine Entwürfe“ die Option „Jetzt synchronisieren“ und meldest dich dann auf dem neuen Gerät mit demselben Konto an. Im kostenlosen Tarif sichert Home Planner einen Entwurf in der Cloud.

Mehr dazu: So überträgst du deine Entwürfe auf ein neues Gerät.

Wie stelle ich einen gelöschten Entwurf wieder her?

Öffne „Meine Entwürfe“, wähle „Kürzlich gelöscht“, wähle den Entwurf aus und tippe auf „Wiederherstellen“. Home Planner bewahrt gelöschte Entwürfe dort 14 Tage lang auf. Um einen Entwurf wiederherzustellen, benötigst du einen freien Speicherplatz in deinem Tarif.

Mehr dazu: So stellst du einen gelöschten Entwurf wieder her.

Warum läuft die App bei großen Projekten langsam?

Ein Entwurf mit vielen eingerichteten Räumen und Etagen verbraucht sehr viel Grafikspeicher. Teile ihn am besten in kleinere Entwürfe auf, zum Beispiel eine Etage pro Entwurf. Wenn dein Smartphone oder Tablet heiß wird, öffne die „Profileinstellungen“, stelle den „Energiesparmodus“ auf „Immer eingeschaltet“ und deaktiviere die „Maximale Grafikqualität“.

Mehr dazu: So bleibt Home Planner auch bei großen Projekten schnell.

Wie kündige ich mein PRO-Abonnement?

Du kannst Home Planner PRO jederzeit in dem Store kündigen oder ändern, in dem du es gekauft hast: im App Store, auf Google Play, Steam, im Microsoft Store oder auf homeplannerapp.com.

Mehr dazu: So kündigst du dein Home Planner PRO-Abonnement.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne das Drei-Punkte-Menü (⋯), wähle „Hilfe und Feedback“, dann „Ein Problem melden“ und schließlich „Konto löschen“. Du kannst dein Konto auch unter „Profil bearbeiten“ oder auf homeplannerapp.com löschen. Das Löschen deines Kontos entfernt deine Entwürfe und dein Profil dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn du über den App Store, Google Play, Steam oder den Microsoft Store bezahlst, kündige zuerst dort dein Abonnement: Das Löschen deines Kontos beendet die Abbuchungen im Store nicht automatisch.

Mehr dazu: So löschst du dein Home Planner-Konto.

Ich habe noch eine Frage. Könnt ihr mir helfen?

Schreibe uns an support@homeplannerapp.com. Du kannst auch einen Blick in unsere FAQ werfen.

Kontaktdaten

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Zypern

E-Mail: support@homeplannerapp.com