サポート
Home Plannerのヘルプをご案内します。よくある質問への回答をご確認いただくか、サポートまでお問い合わせください。
アプリの言語を変更するにはどうすればよいですか？
Home Plannerは30の言語に対応しています。Androidをご利用の場合は、アプリ内で変更できます。「プロフィール設定」を開き、「言語」を選択してください。iPhoneおよびiPadをご利用の場合は、「設定」アプリを開き、「Home Planner」を検索して、「優先する言語」セクションで「言語」を選択します。MacおよびWindowsをご利用の場合は、OSのシステム設定で言語を変更してください。Home Plannerはシステムの言語設定に従います。
詳細を見る：アプリの言語を変更する方法
新しい端末にデザインを移行するにはどうすればよいですか？
有料プランをご利用の場合は、古い端末の「マイデザイン」で「今すぐ同期」を選択し、新しい端末で同じアカウントにサインインしてください。無料プランの場合、Home Plannerは1つのデザインをクラウドにバックアップします。
詳細を見る：新しい端末にデザインを移行する方法
削除したデザインを復元するにはどうすればよいですか？
「マイデザイン」を開き、「最近削除された」を選択して、対象のデザインを選び「復元」をタップします。Home Plannerでは、削除されたデザインが14日間保持されます。デザインを復元するには、ご利用プランに空きのデザインスロットが必要です。
詳細を見る：削除したデザインを復元する方法
大規模なプロジェクトでアプリの動作が重くなるのはなぜですか？
家具が多く配置された部屋やフロアを多数含むデザインは、大量のグラフィックメモリを消費します。デザインを分割し、例えば1つのフロアにつき1つのデザインにするなどの工夫をお試しください。スマートフォンやタブレットが熱くなる場合は、「プロフィール設定」を開き、「バッテリーセーバーモード」を「常にオン」に設定して、「最高のグラフィック品質」をオフにしてください。
PROサービスのサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
Home Planner PROは、購入したストア（App Store、Google Play、Steam、Microsoft Store、またはhomeplannerapp.com）にていつでも解約やプラン変更が可能です。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
3点リーダーメニュー（⋯）を開き、「ヘルプ＆フィードバック」、「問題を報告します」、「アカウント削除」の順に選択します。「プロフィールを編集」画面やhomeplannerapp.comからアカウントを削除することもできます。アカウントを削除すると、デザインやプロフィールデータが永久に消去され、元に戻すことはできません。
App Store、Google Play、Steam、またはMicrosoft Store経由でお支払いいただいている場合は、先にストア側でサブスクリプションを解約してください。アカウントを削除してもストアでの請求は自動停止しません。
詳細を見る：Home Plannerアカウントを削除する方法
解決しない問題があります。問い合わせできますか？
support@homeplannerapp.comまでお問い合わせください。FAQも併せてご確認いただけます。
連絡先情報
Room Planner Ltd
Digeni Akrita 54
Nicosia 1061
キプロス