Ondersteuning

Hoe verander ik de taal van de app?

Home Planner is beschikbaar in 30 talen. Op Android pas je de taal in de app aan: open "Profielinstellingen" en kies "Taal". Op iPhone en iPad open je de app "Instellingen", zoek je naar "Home Planner" en kies je "Taal" in het gedeelte "Voorkeurstaal". Op Mac en Windows verander je de taal via de systeeminstellingen: Home Planner neemt de systeemtaal over.

Lees meer: De taal van de app veranderen.

Hoe zet ik mijn ontwerpen over naar een nieuw apparaat?

Selecteer met een betaald abonnement "Nu synchroniseren" bij "Mijn ontwerpen" op je oude apparaat en meld je op het nieuwe apparaat aan bij hetzelfde account. Bij het gratis abonnement maakt Home Planner een back-up in de cloud van één ontwerp.

Lees meer: Je ontwerpen overzetten naar een nieuw apparaat.

Hoe herstel ik een verwijderd ontwerp?

Open "Mijn ontwerpen", kies "Recent verwijderd", selecteer het ontwerp en kies "Herstellen". Home Planner bewaart verwijderde ontwerpen daar 14 dagen. Om een ontwerp te herstellen, heb je een vrije ontwerpplek in je abonnement nodig.

Lees meer: Een verwijderd ontwerp herstellen.

Waarom is de app traag bij een groot project?

Een ontwerp met veel ingerichte ruimtes en verdiepingen vraagt veel grafisch geheugen. Splits het op in kleinere ontwerpen, bijvoorbeeld één verdieping per ontwerp. Als je telefoon of tablet warm wordt, open je "Profielinstellingen", zet je "Spaarstand" op "Altijd aan" en schakel je "Maximale grafische kwaliteit" uit.

Lees meer: Home Planner snel houden bij grote projecten.

Hoe zeg ik mijn Pro-abonnement op?

Je kunt Home Planner PRO op elk moment opzeggen of wijzigen in de winkel waar je het hebt gekocht: de App Store, Google Play, Steam, de Microsoft Store of homeplannerapp.com.

Lees meer: Je abonnement op Home Planner PRO opzeggen.

Hoe verwijder ik mijn account?

Open het menu met de drie puntjes (⋯), kies "Help en feedback", daarna "Probleem melden" en "Account verwijderen". Je kunt je account ook verwijderen via "Profiel bewerken" of op homeplannerapp.com. Als je je account verwijdert, worden je ontwerpen en profiel definitief gewist. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Als je betaalt via de App Store, Google Play, Steam of de Microsoft Store, zeg dat abonnement dan eerst op: het verwijderen van je account stopt de facturering via de winkel niet.

Lees meer: Je Home Planner-account verwijderen.

Ik heb nog een vraag. Kunnen jullie mij helpen?

Neem contact met ons op via support@homeplannerapp.com. Je kunt ook onze FAQ lezen.

Contactgegevens

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Cyprus

E-mail: support@homeplannerapp.com