Pomoc

Jak zmienić język aplikacji?

Home Planner działa w 30 językach. W systemie Android język można zmienić bezpośrednio w aplikacji: wystarczy otworzyć „Profile Settings” i wybrać „Language”. Na urządzeniach iPhone i iPad należy otworzyć aplikację „Ustawienia”, wyszukać „Home Planner” i w sekcji „Preferowany język” wybrać „Język”. W systemach Mac i Windows zmiana języka odbywa się w ustawieniach systemowych – Home Planner dostosowuje się do języka systemu.

Dowiedz się więcej: Jak zmienić język aplikacji.

Jak przenieść projekty na nowe urządzenie?

W przypadku płatnego planu należy wybrać opcję „Sync now” w sekcji „My Designs” na starym urządzeniu, a następnie zalogować się na to samo konto na nowym urządzeniu. W planie bezpłatnym Home Planner tworzy w chmurze kopię zapasową jednego projektu.

Dowiedz się więcej: Jak przenieść projekty na nowe urządzenie.

Jak przywrócić usunięty projekt?

Należy otworzyć „My Designs”, przejść do „Recently deleted”, wybrać projekt i kliknąć „Restore”. Home Planner przechowuje usunięte projekty w tym miejscu przez 14 dni. Do przywrócenia projektu potrzebne jest wolne miejsce na projekt w ramach posiadanego planu.

Dowiedz się więcej: Jak przywrócić usunięty projekt.

Dlaczego aplikacja działa wolno przy dużym projekcie?

Projekt z wieloma umeblowanymi pomieszczeniami i poziomami wymaga dużej ilości pamięci graficznej. Warto podzielić go na mniejsze projekty, tworząc na przykład osobny projekt dla każdego poziomu. Jeśli telefon lub tablet mocno się nagrzewa, należy otworzyć „Profile Settings”, ustawić opcję „Battery saver mode” na „Always on” i wyłączyć „Maximum graphics quality”.

Dowiedz się więcej: Jak zachować płynność działania Home Planner przy dużych projektach.

Jak anulować subskrypcję usługi PRO?

Subskrypcję Home Planner PRO można w każdej chwili anulować lub zmienić w sklepie, w którym została zakupiona: App Store, Google Play, Steam, Microsoft Store lub na stronie homeplannerapp.com.

Dowiedz się więcej: Jak anulować subskrypcję Home Planner PRO.

Jak usunąć konto?

Należy otworzyć menu z trzema kropkami (⋯), wybrać „Help and Feedback”, a następnie „Report a Problem” i „Delete Account”. Konto można usunąć również w sekcji „Edit profile” lub na stronie homeplannerapp.com. Usunięcie konta trwale kasuje wszystkie projekty oraz profil i jest to proces nieodwracalny.

W przypadku płatności za pośrednictwem App Store, Google Play, Steam lub Microsoft Store należy najpierw anulować subskrypcję w danym sklepie – usunięcie konta nie zatrzymuje naliczania opłat przez sklep.

Dowiedz się więcej: Jak usunąć konto Home Planner.

Mam jeszcze pytanie. Czy możecie pomóc?

Zapraszamy do kontaktu pod adresem support@homeplannerapp.com. Można również zapoznać się z sekcją FAQ.

Dane kontaktowe

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Cypr

E-mail: support@homeplannerapp.com