Suporte

Como alterar o idioma do aplicativo?

O Home Planner funciona em 30 idiomas. No Android, altere o idioma no próprio aplicativo: abra "Configurações do perfil" e selecione "Idioma". No iPhone e iPad, abra o aplicativo "Settings", procure por "Home Planner" e escolha "Idioma" na seção "Preferred language". No Mac e Windows, altere o idioma nas configurações do sistema: o Home Planner segue o idioma do sistema.

Saiba mais: Como alterar o idioma do aplicativo.

Como transferir meus designs para um novo dispositivo?

Com um plano pago, selecione "Sincronizar agora" em "Meus designs" no dispositivo antigo e, em seguida, acesse a mesma conta no novo dispositivo. No plano gratuito, o Home Planner faz backup de um design na nuvem.

Saiba mais: Como transferir os designs para um novo dispositivo.

Como restaurar um design excluído?

Abra "Meus designs", selecione "Excluído recentemente", escolha o design e selecione "Restaurar". O Home Planner mantém os designs excluídos nesse local por 14 dias. Para restaurar um design, é necessário ter um espaço de design livre no seu plano.

Saiba mais: Como restaurar um design excluído.

Por que o aplicativo fica lento em projetos grandes?

Um design com muitos andares e ambientes mobilados exige muita memória gráfica. Divida-o em designs menores, por exemplo, um andar por design. Se o telefone ou tablet aquecer, abra "Configurações do perfil", defina "Modo economia de bateria" como "Sempre ativado" e desative "Qualidade gráfica máxima".

Saiba mais: Como manter o Home Planner rápido em projetos grandes.

Como cancelar a assinatura do serviço Pro?

É possível cancelar ou alterar o Home Planner PRO a qualquer momento na loja onde a compra foi feita: App Store, Google Play, Steam, Microsoft Store ou homeplannerapp.com.

Saiba mais: Como cancelar a assinatura do Home Planner PRO.

Como eliminar a conta?

Abra o menu de três pontos (⋯), selecione "Ajuda e Feedback", depois "Reportar um problema" e "Eliminar conta". Também é possível eliminar a conta em "Editar perfil" ou em homeplannerapp.com. A eliminação da conta apaga os designs e o perfil definitivamente, sem possibilidade de desfazer.

Se o pagamento for feito via App Store, Google Play, Steam ou Microsoft Store, cancele a assinatura nessas lojas primeiro: eliminar a conta não interrompe as cobranças da loja.

Saiba mais: Como eliminar a conta do Home Planner.

Ainda tenho dúvidas. Podem ajudar?

Fale conosco pelo e-mail support@homeplannerapp.com. Também é possível consultar as nossas Perguntas frequentes.

Informações de contato

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Chipre

E-mail: support@homeplannerapp.com